سئوالات متداول

• درباره عکس پرینت
• ثبت نام و ورود به سایت
• محصولات
• آپلود تصاویر و آلبومها
• اشتراک و دوستان
• چاپ مجانی و تخفیف ها
• سفارش چاپ و ارسال
• پرداخت

پرداخت

• من کارت بانک سامان ندارم اما موقع پرداخت به بانک سامان وارد می شود؟
• هزینه را از طریق کارت به کارت پرداخت کرده ام اما در سایت پیغام " شما هنوز سبد خرید خود را پرداخت نکرده اید " را می دهد؟
• به جز پرداخت اینترنتی از چه راهی می توان به پرداخت کرد؟
• چه کارتهایی امکان خرید از سایتهایی که از دروازه پرداخت اینترنتی استفاده می کنند را دارند ؟
• کد Cvv2 چيست ؟
• تاریخ انقضا چیست؟
• هزینه ی سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت کرده ام و سایت بانک به من رسید دیجیتال داده است و هزینه از حسابم نیز کسر شده اما هنوز در عکس پرینت پیغام " شما هنوز سبد خریدتان را پرداخت نکرده اید" را مشاهده می کنم؟
• چرا در صفحه پرداخت، دیگر امکان پرداخت غیر اینترنتی ندارم ؟


من کارت بانک سامان ندارم اما موقع پرداخت به بانک سامان وارد می شود؟
عکس پرینت برای پرداخت اینترنتی از درگاه پرداخت بانک سامان استفاده می کند. شما در صورتی که کارت سایر بانکها که قابلیت خرید اینترنتی دارند، را داشته باشید، می توانید از طریق درگاه بانک سامان سبد خرید خود را پرداخت کنید.


هزینه را از طریق کارت به کارت پرداخت کرده ام اما در سایت پیغام "شما هنوز سبد خرید خود را پرداخت نکرده اید" را می دهد؟
همانطـور که پس از انتخاب گزینـه پرداخت غیر اینترنتی در سیستـم به شما اطلاع داده ایـم پس از واریـز وجه باید در سبد خریـد پرداخت خود را ثبت کنیـد تا سفارش شما در صف پردازش قرار بگیرد. اگر شما وجهی را به حساب عکس پرینت واریز کرده باشید و آن را ثبت نکنید سفارش شما در صف پردازش قرار نخواهد گرفت برای ثبـت پرداخت خود به سبد خرید بروید. در آن جا شما بـاید در کادر مشخـص شده 4 رقم آخر کارتی را که با آن وجه را منتقل کرده اید، ثبت کنید. در این حالت پرداخت شما ظرف کمتر از 4 ساعت تایید و سفارش شما در صف پردازش قرار خواهد گرفت.


به جز پرداخت اینترنتی از چه راهی می توان هزینه سفارش را پرداخت کرد؟
در حـال حاضر امکان پرداخت هزینه سفارش از طریق انتقـال وجه به صـورت غیر اینـترنتـی از طریــق دستگاههـای خود پـرداز(کارت به کارت) در عکس پرینـت فراهم شده است. شما می توانید بـرای پرداخت سفارش خود از این روش اقدام کنید .


چه کارتهایی امکان خرید در عکس پرینت را دارند ؟
کلیـه کارتهایی کــه دارای تاریـخ انقضـاء، شمـاره CVV2 و رمـز خرید اینـترنتی می باشند بـه شرط توانایی فنی بانک صادر کننده، امکان خرید اینترنتی را دارند. در حال حاضر کارت بانک سامان، اقتصاد نوین، ملت،ملی، صادرات، کشاورزی، مالی اعتباری بنیاد و پارسیان چنین قابلیتی را دارند.


کد Cvv2 چيست ؟
رمز دوم کارت شماست که جهت خريد اينترنتی مورد استفاده قرار می گیرد. این کد یک عدد سه یا چهار رقمی است که در روی کارت شما حک شده است.


تاریخ انقضا چیست؟
سال و ماه انقضای کارت شماست که برروی کارتتان نوشته شده است.


هزینه ی سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت کرده ام و سایت بانک به من رسید دیجیتال داده است و هزینه از حسابم نیز کسر شده اما هنوز در عکس پرینت پیغام "شما هنوز سبد خریدتان را پرداخت نکرده اید" را مشاهده می کنم؟
بعد از وارد کردن اطلاعات کارتتان در صفحه بانک سامان، در صورت صحیح بودن اطلاعات وارد شـده شما به صفحه ای هدایت می شوید که در آنجا به شما نشان داده می شود که پرداخت شما بدون خطا بوده و رسید دیجیتالی(که توسط بانک به شما داده می شود که برای پیگیری های بعدی لازم است) بــه شما ارائه خواهد شد. در این مرحله هزینـه توسط بـانک از حساب شما کسر شده امـا هنــوز پرداخت شما به عکس پرینـت اعلام نشده است. بـرای اینکه پرداخت شما بـه عـکس پرینــت اعــلام شود، شما بـاید در این صفحه دکمه "تکمیل فـرآیند خرید" را بــزنید. بـا اینکار شما مـجددا بــه عکس پـرینت هدایت می شوید و در آنجا صورتحساب و تاییدیـه سفارش خود را مشاهـده خواهیـد کرد.
اگر بــه هــر دلیل شما مـوفق به زدن کلید تکمیـل فرآینـد خرید نشویـد و یـا نتوانیـد بـه عکس پرینـت برگردید سفارش شما پرداخت نشده باقی خواهد ماند و هزینه ای که از حساب شما کسر شده است بعد از چند ساعت توسط بانک سامان مجددا به حسابتان واریز خواهد شد.
اگر وجه کسر شده از حساب شما به حسابتان برنگشت، از طریق لینک تماس با ما در سایت، به ما اطلاع دهید.


چرا در صفحه پرداخت دیگر امکان پرداخت غیر اینترنتی ندارم ؟
اگر شما برای پرداخت سبد خرید خود روش غیر اینترنتی را انتخاب کرده باشید تا زمانی که هزینه آن را پرداخت و یا آن را حذف نکنید امکان پرداخت غیر اینترنتی سبد خرید جدید را ندارید.
برای رفـع این مشکل به سبد خرید بروید، آنجا بـا پیغام "شما هنوز سبد خرید قبلی خود را پرداخت نکرده اید بـرای پرداخت اینجا کلیک کنید " مواجه می شوید، از طریـق لینـک موجود بـه سبد خریـد قبلی رفته، وضعیت آن را مشخص کنید در این صـورت امکان پـرداخت غیر اینترنتی مجددا بـه بخش پرداخت شما اضافه خواهد شد.