صفحه اول > درباره عکس پرینت > سئوالات متداول

در صورتیکه در کار با عکس پرینت مشکلی دارید می توانید از طریق این بخش جواب سئوالات خود را پیدا کنید. روی هریک از لینک های زیر که به سئوال شما ارتباط پیدا می کند کلیک کنید تا پاسخ به سئوالات متداول در آن زمینه را مشاهده کنید:

سفارش چاپ و تحویل سفارش




بعد از پرداخت هزینه ی سفارش چه مدت طول می کشد تا محصول به دستم برسد؟
زمان تولید محصولات عکس پرینت بعد از پرداخت هزینه ی سفارش مطابق جدول زیر می باشد:

چاپ عکس 24 ساعت
کتاب عکسهای نفیس و ظریف 6 روز
کتاب عکسهای کاغذی 240 ساعت
کارت تبریک 120 ساعت
تقویم های کاغذی 240 ساعت
تقویم های نفیس 120 ساعت
تزئینات (شامل مگنت، پوستر، عکس روی شاسی) 120 ساعت

عکس پرینت در روزهای تعـطیل رسمی تعطیل است و زمان ذکر شده شامل ایام تعطیل نمی شود بعد از مدت تعیین شده سفـارش شما تحویل پست می شود پـست پیشتاز مرسوله های تهـران را یک روز و شهرستان 2 روز بعد از تحویل به پست به دست شما می رساند، اگر سفارش شما شامل چند محصول مختلف باشد بعد از چاپ همه ی بخش های آن ها برایتان ارسال می شود.
توجه داشته باشید زمان فوق مربوط به سفارش های تک می باشد و سفارش های تیراژ و افست زمان تولید متفاوت است

آیا می توانم برای سفارش چاپ به دفتر عکس پرینت مراجعه کنم؟
خیر. ما در عکس پرینت فرآیند ثبت، پردازش و تولید سفارش را برای بالا بردن کیفیت، دقت و امنیت مکانیزه کرده ایم و به همین دلیل امکان ارایه ی سرویس حضوری را نداریم و کلیه ی سفارش ها تنها در صورتی که از طریق سایت عکس پرینت ثبت شده باشند امکان ورود به بخش تولید عکس پرینت را خواهند داشت.

آیا برای تحویل سفارشم می توانم به دفتر عکس پرینت مراجعه کنم؟
بله. شما برای دریافت سفارش های خود می توانید بعد از اطمینان از آماده بودن سفارش خود برای تحویل با همراه داشتن کارت شناسایی به دفاتر عکس پرینت که در هنگام ثبت سفارش مشخص کرده اید مراجعه کنید.

با وجودی که زمان تعیین شده توسط شما برای سفارش گذشته است اما هنوز سفارشم به دستم نرسیده است چرا؟
عکس پرینت بعد از زمان تعیین شده تمام سفارش ها را چاپ و تحویل پست پیشتاز می دهد و کد رهگیری بسته پستی را در حساب شما وارد می کند. شما می توانید با وارد کردن کد رهگیری در سایت پست پیشتاز، از وضعیت مرسوله ی خود با خبر شوید. در صورتیکه سفارش شما به هر دلیل به دستتان نرسد بعـد از دو هفته به عکس پرینت برگشت می خورد و ما از طریق ایمیل به شما اطلاع می دهیم.


من چگونه می توانم از وضعیت سفارشم و یا کد رهگیری پست مطلع شوم؟
شما می توانید با کلیک روی نام خود در منوی بالا سمت راست صفحه و انتخاب گزینه پیگیری سفارشها لیست تمامی سفارشات و آخرین وضعیت آن ها به همراه کد رهگیری پست مشاهده کنید.


در بخش پیگیری سفارش وضعیت سفارش را "در بسته بندی" نوشته است این به چه معناست ؟
وضعیت سفارش مرحله ای است که سفارش شما در آن قرار دارد که عبارتند از:
در صف پردازش: سفارش شما هنوز برای چاپ آماده نشده است.
در صف چاپ: سفارش شما منتظر نوبت چاپ است.
در حال چاپ: سفارش شما در حال چاپ است و هنوز تکمیل نشده است.
در بسته بندی: سفارش شما چاپ شده است و اگر پست پیشتاز را انتخاب کرده باشید احتمالا تحویل پست پیشتاز شده است
ارسال شده: سفارش شما تحویل پست پیشتاز شده است.
آماده تحویل در محل: سفارش شما برای تحویل گرفتن در محل دفاتر عکس پرینت که در هنگام سفارش مشخص شده بود آماده است.


هزینه های چاپ در عکس پرینت به چه صورت است؟
برای مشاهده ی هزینه ها بر روی لینک لیست قیمت ها کلیک کنید.


در هنگام سفارش چاپ عکس در مرحله تعیین سایز و تعداد یک علامت اخطار با پیام "برای چاپ در این سایز مناسب نیست" روبرو می شوم؟
عکس های شما برای چاپ درآن سایز کوچک هستند، شما می توانید در همان سایز سفارش چاپ بـدهید سفارش شما چاپ خواهـد شد اما ممکن است کیفیـت خوبـی دارا نباشد. عکس پریـنت به شمـا پیشنـهاد می کند برای بـالا بودن کیـفیت عکس های چاپ شده آنها را با بالاترین رزولوشن در عکس پرینت آپلود کنید.
جدول زیر حداقل رزولوشن مناسب برای داشتن محصول چاپی قابل قبول را نشان می دهد:

چاپ در سایز 15×10 پیکسل 1024x768
چاپ در سایز18×13 1152x864پیکسل
چاپ در سایز 25×20 و بزگتر 1600x1200 پیکسل


هزینه ی ارسال سفارش چگونه محاسبه می شود؟
هزینه ارسال سفارش هایی که توسط توسط پـست پیشتـاز ارسال می شـود، مطابق وزن مرسولـه و شهر گیرنده براساس تعرفه روز پست به صورت تقریبی محاسبه و در صورتحساب به شما نمایش داده می شود. در مورد سفارش های تحویل در محل هزینه ای بابت ارسال از شما دریافت نمی شود.

چه مدت طول می کشد تا سفارشم توسط پست به دستم برسد؟
پست پیشتاز مرسوله های تهران را یک روز کاری و شهرستان 2 روز کاری بعد از تحویل به دست شما می رساند.


چرا بعد از چاپ، بخشی از عکسم حذف شده است؟
در سایز های چاپ عکس استاندارد که در عکس پرینت هم استفاده می شود مثل 15×10، 18×13 و 30×20 نسبـت طـول به عرض عکس 2/3 است کـه ایــن نسبت در عکس های گرفــتـه شده بــا دوربیــن های دیجیتـال شما 3/4 می بـاشد، به همیــن خاطر موقـع چاپ عکسهای دیـجیتال به نــاچار بخشی از عکس شما از کــادر خارج می شود. مـا در عکس پرینـت الگوریتمی برای حذف قسمت های غیر ضروری عکس شما داریم و تمام سعی خود را می کنیم تا با اصلاح این الگوریتــم بخش های مهم تصویر شما از کادر چاپی حذف نشود.


می توانم بعد از پرداخت هزینه ی سفارشم آن را تغییر بدهم؟
خیر. مراحل ثبت سفارش و تولید در عکس پرینت کاملا اتوماتیک می باشد. بعد از پرداخت هزینه، سفــارش شما در صــف پــردازش قرار می گیرد و دیـگر دسترســی و تغییــر آن مقــدور نیــسـت.




هزینه پردازش و بسته بندی چیست ؟
عکس پرینت بسته های شما را در بسته بندی های مناسبی قرار می دهد تا از آسیب رسیدن به آنها جلوگیری شود. هزینه پردازش و بسته بندی شامل هزینه این فرآیند است و بسته به نوع محصولی انتخابی شما این هزینه در صورتحساب مشخص می شود