صفحه اول > درباره عکس پرینت > سئوالات متداول

در صورتیکه در کار با عکس پرینت مشکلی دارید می توانید از طریق این بخش جواب سئوالات خود را پیدا کنید. روی هریک از لینک های زیر که به سئوال شما ارتباط پیدا می کند کلیک کنید تا پاسخ به سئوالات متداول در آن زمینه را مشاهده کنید:

پرداخت




من کارت بانک سامان یا ملت ندارم اما موقع پرداخت فقط گزینه بانک سامان و یا بانک ملت وجود دارد؟
عکس پرینت برای پرداخت اینترنتی از درگاه پرداخت بانک سامان و بانک ملت استفاده می کند، اما این بدین معنی نیست که شما که کارت بانکهای دیگری را دارید امکان خرید ندارید. اگر شما کارت هر بانک عضو شتاب را دارید و رمز اینترنتی خود و کد CVV2 و تاریخ انقضاء کارت خود را می دانید می توانید از طریق درگاه بانک سامان یا ملت سبد خرید خود را پرداخت کنید.


هزینه را از طریق کارت به کارت پرداخت کرده ام اما در سایت پیغام "شما هنوز سبد خرید خود را پرداخت نکرده اید" را می دهد؟
همانطـور که پس از انتخاب گزینـه پرداخت غیر اینترنتی در سیستـم به شما اطلاع داده ایـم پس از واریـز وجه باید در سبد خریـد پرداخت خود را ثبت کنیـد تا سفارش شما در صف پردازش قرار بگیرد. اگر شما وجهی را به حساب عکس پرینت واریز کرده باشید و آن را ثبت نکنید سفارش شما در صف پردازش قرار نخواهد گرفت برای ثبـت پرداخت خود به سبد خرید بروید. در آن جا شما بـاید در کادر مشخـص شده 4 رقم آخر کارتی را که با آن وجه را منتقل کرده اید، ثبت کنید. در این حالت پرداخت شما ظرف کمتر از 4 ساعت تایید و سفارش شما در صف پردازش قرار خواهد گرفت.


به جز پرداخت اینترنتی از چه راهی می توان هزینه سفارش را پرداخت کرد؟
در حـال حاضر امکان پرداخت هزینه سفارش از طریق انتقـال وجه به صـورت غیر اینـترنتـی از طریــق دستگاههـای خود پـرداز(کارت به کارت) در عکس پرینـت فراهم شده است. شما می توانید بـرای پرداخت سفارش خود از این روش اقدام کنید .


چه کارتهایی امکان خرید در عکس پرینت را دارند ؟
تمام کارتهای عضو شبکه شتاب که رمز اینترنتی برای آنها دریافت کرده باشید و کد CVV2 و تاریخ انقضاء کارت را داشته باشید می توانید با آن پرداخت اینترنتی انجام بدهید. اگر رمز اینترنتی و کد CVV2 خود را نمی دانید با مراجعه به دستگاه خود پرداز هر یک از شعب بانک صادر کننده کارت می توانید تقاضای تغییر رمز اینترنتی را بدهید در این حالت پرینتی شامل تاریخ انقضاء و کد CVV2 دریافت خواهید کرد و از طریق آن می توانید نسبت به پرداخت اینترنتی سفارش خود اقدام کنید

کد Cvv2 چيست ؟
رمز دوم کارت شماست که جهت خريد اينترنتی مورد استفاده قرار می گیرد. این کد یک عدد سه یا چهار رقمی است که در روی کارت شما حک شده است.


تاریخ انقضا چیست؟
سال و ماه انقضای کارت شماست که برروی کارتتان نوشته شده است.


هزینه ی سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت کرده ام و سایت بانک به من رسید دیجیتال داده است و هزینه از حسابم نیز کسر شده اما هنوز در عکس پرینت پیغام "شما هنوز سبد خریدتان را پرداخت نکرده اید" را مشاهده می کنم؟
بعد از وارد کردن اطلاعات کارتتان در صفحه بانک سامان، در صورت صحیح بودن اطلاعات وارد شـده شما به صفحه ای هدایت می شوید که در آنجا به شما نشان داده می شود که پرداخت شما بدون خطا بوده و رسید دیجیتالی(که توسط بانک به شما داده می شود که برای پیگیری های بعدی لازم است) بــه شما ارائه خواهد شد. در این مرحله هزینـه توسط بـانک از حساب شما کسر شده امـا هنــوز پرداخت شما به عکس پرینـت اعلام نشده است. بـرای اینکه پرداخت شما بـه عـکس پرینــت اعــلام شود، شما بـاید در این صفحه دکمه "تکمیل فـرآیند خرید" را بــزنید. بـا اینکار شما مـجددا بــه عکس پـرینت هدایت می شوید و در آنجا صورتحساب و تاییدیـه سفارش خود را مشاهـده خواهیـد کرد.
اگر بــه هــر دلیل شما مـوفق به زدن کلید تکمیـل فرآینـد خرید نشویـد و یـا نتوانیـد بـه عکس پرینـت برگردید سفارش شما پرداخت نشده باقی خواهد ماند و هزینه ای که از حساب شما کسر شده است بعد از چند ساعت توسط بانک سامان مجددا به حسابتان واریز خواهد شد.
اگر وجه کسر شده از حساب شما به حسابتان برنگشت، از طریق لینک تماس با ما در سایت، به ما اطلاع دهید.


چرا در صفحه پرداخت دیگر امکان پرداخت غیر اینترنتی ندارم ؟
اگر شما برای پرداخت سبد خرید خود روش غیر اینترنتی را انتخاب کرده باشید تا زمانی که هزینه آن را پرداخت و یا آن را حذف نکنید امکان پرداخت غیر اینترنتی سبد خرید جدید را ندارید.
برای رفـع این مشکل به سبد خرید بروید، آنجا بـا پیغام "شما هنوز سبد خرید قبلی خود را پرداخت نکرده اید بـرای پرداخت اینجا کلیک کنید " مواجه می شوید، از طریـق لینـک موجود بـه سبد خریـد قبلی رفته، وضعیت آن را مشخص کنید در این صـورت امکان پـرداخت غیر اینترنتی مجددا بـه بخش پرداخت شما اضافه خواهد شد.