سوالات متداول

عکس پرینت چیست؟
عکس پرینت سرویس اینترنتی ذخیره، اشتراک و چــاپ عکس و سایر محصــولات عکسی اختصاصی است. در عکس پرینت شما می توانید عکس هایتان را در فضای نامحدود و رایگان اختصاصی خود، آرشیو کنید و از روی آن ها سفارش چاپ عکس و سایر محصولات چاپی بدهید و درب منزل تحویل بگیرید.
استفاده از عکس پرینت بعد از عضویت شامل مراحل زیر می باشد:

آپلود: ابتدا باید عکسهای خود را آپلود کنید. آپلود یعنی ارسال عکس های شما از کامپیوترتان به عکس پرینت از طریق اینترنت. با امکاناتی که ما در سایت ایجاد کرده ایم صدها عکس را بدون دردسر می توانید آپلود کنید. شما می توانید عکس هارا در یک سری آلبوم یا همان پوشه عکس یا فولدر دسته بندی کنید و به هر یک اسم بدهید. ما عکسهای شما را بدون هیچ محدودیت زمانی و یا حجمی به مطمئن ترین روش نگهداری میکنیم.
ایجاد محصولات متنوع : در عکس پرینت می توانید با عکس هایتان محصولات متنوعی مثل تقویم، کتاب عکس، کارت تبریک ایجاد کنید. شما می توانید با کمک ابزارهایی که عکس پرینت برای شما فراهم کرده است به آسانی کتاب عکس و کارت تبریک اختصاصی خود را طراحی کنید.
سفارش دادن: می توانید از پشت کامپیوترتان به راحتی با انتخاب عکس یا محصولی که می خواهید سفارش بدهید سایز و تعداد آن را مشخص و سفارش خودتان را ثبت کنید.
پرداخت: سفارش های شما بعد از پرداخت هزینه ی آن چاپ خواهد شد در حال حاضر برای پرداخت هزینه ی سفارش دو راه وجود دارد، اگر کارت بانکی تان امکان خرید اینترنتی را داشته باشد(کارت بانک سامان، اقتصاد نوین، ملت، ملی، صادرات، کشاورزی، مالی اعتباری بنیاد و پارسیان) شما می توانید هزینه را به صورت اینترنتی پرداخت کنید.
تحویل : عکسهای شما مطابق زمان بندی اعلام شده چاپ و تحویل پست می شود و کد رهگیری مرسوله در حسابتان وارد می شود. می توانید در قسمت پیگیری سفارش از وضعیت مرسوله خود با خبر شوید.

امنیت عکس های ما در عکس پرینت چگونه تامین می شود؟
در عکس پرینت امنیت عکس های شما در اولویت قرار دارد. عکس ها ی آپلود شده در فضای اختصاصی شما در عکس پرینت فقط توسط خودتان و کسانی که به آن ها اجازه ی دسترسی داده اید قابل مشاهده هستند.
تصاویر شما روی سرور هایی که امنیت بسیار بالایی دارند و احتمال نفوذ به آنها بسیار کم است نگهداری می شود. اگرچه احتمال نفوذ به این سرورها پایین است اما ما آنها را به صورت مداوم برای جلوگیری از نفوذ، کنترل می کنیم. از طرفی با مکانیزه کردن تمام فرآیند تولید و عدم دخالت انسان تا مرحله چاپ، دسترسی افراد به فایل تصاویر شما را به حداقل رسانده ایم.
ما معتقدیم که امنیت عکس پرینت از امنیت عکاسی ها برای حفاظت از عکسهای مشتریان خیلی بیشتر است، چرا که ما به موضوع امنیت عکسهای مشتریان به عنوان اصلی ترین موضوع در عکس پرینت نگاه می کنیم و با ایجاد بستری مناسب و کم کردن دسترسی افراد به تصاویر مشتریان سعی در ایجاد آرشیوی امن و ماندگار برای عکس های شما کرده ایم.

از کجا شروع کنیم؟
در صورتیکه هنوز عضو سایت نشده اید از طـریق لینک عضویت در سایت در عکــس پرینت ثبــت نام کنید، با ثبت نام در عکس پرینت ۳۰۰۰۰ تومان برای سفارش اولین فتوبوک از عکس پرینت به عنوان هدیه به شما تعلق می گیرد. اگر عضو سایت هستید ابتدا باید عکس هایتان را در حسابتان آپلود کنید. سپس با استفاده از عکس هایتان هر کدام از محصولات عکس پرینت را که می خواهید می توانید سفارش دهید. سفارش های شما بعد از چاپ به آدرستان ارسال می شود.

چگونه در عکس پرینت عضو شویم؟
برای عضویت در عکس پرینت روی عضویت در سایت کلیک کنید. برای عضویت یا ورود به سایت عکس پرینت ابتدا باید شماره موبایل خود را وارد کنید.
اگر شماره موبایل شما در سیستم ما ثبت نشده باشد کد تایید به شماره تلفنی که وارد کرده‌اید پیامک خواهد شد. لطفا کد را وارد نمایید. در مرحله بعد فرم ورود یا ثبت نام با ایمیل نمایش داده میشود. اگر کاربر جدید هستید لطفا در قسمت ثبت نام، نام و نام خانوادگی،ایمیل و پسورد را وارد کنید و دکمه ثبت نام را فشار دهید. اگر در سایت عکس پرینت حساب کاربری دارید لطفا قسمت ورود را انتخاب و ایمیل و پسورد خود را وارد نمایید. بعد از آن می توانید وارد عکس پرینت شده و از سرویس های ما استفاده کنید.
در مرحله اول، بعد از ورود شماره موبایل اگر شماره موبایل شما در سیستم عکس پرینت وجود داشت از دو طریق می‌توانید وارد سایت شوید (وارد کردن رمز عبور و یا از طریق ارسال کد تایید به شماره موبایل) بعد از آن می توانید وارد عکس پرینت شده و از سرویس های ما استفاده کنید.
اگر در هر قسمتی مشکل داشتید لطفا با ما تماس بگیرید.

در فرم ثبت نام منظور از کلمه عبور، پسورد ایمیلم هست ؟
خیر، کلمه عبوری که در فرم ثبت نام از شما درخواست می شود رمز اختصاصی برای حساب شما در عکـس پرینت است. شما می توانیـد هر کلمه ای که به خاطـر سپردن آن بـرایتان آسان و حـدس زدن آن برای دیگران سخـت است را انتخـاب کنید و لزوما نباید رمز ایمیلتـان باشد. از ایـن کلمه عبور برای ورود به عکس پرینت و استفاده از سرویس های آن استفاده خواهید کرد.

آدرس پستی من عوض شده است چه طور می توانم آدرس جدید را وارد کنم؟
برای تغییر آدرس و مشخصات، روی نام خود در بالا سمت راست صفحه کلیک کنید در منوی نمایش داده شده می توانید گزینه دفتر آدرس‌ها را انتخاب کنید.

چطور می توانم کلمه عبورم در عکس پرینت را تغییر بدهم؟
روی نام خود در بالا سمت راست صفحه کلیک کنید در منوی نمایش داده شده می توانید گزینه تغییر رمز را انتخاب کنید.

رمز عبورم را فراموش کرده ام شما می توانید آن را به من بدهید؟
خیر، کلمه عبور کاربران به صورت کد شده در بانک اطلاعاتی ذخیره می شود و ما دسترسی به رمز عبور شما نـداریم. در صورتیـکه رمز عبور خود را فـراموش کرده ایـد روی لینک ورود به سایت کلیک کنید و سپس گزینه "رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید؟" را انتخاب کنید. با طی مراحل پیش رو، کلمه عبور شما تغییر پیدا کرده و کلمه عبور جدید به صورت اتوماتیک برای شما ارسال خواهد شد.

عکس ها را در چه فرمتی می توانم برای عکس پرینت ارسال کنم؟
در حـال حاضر تنها فرمتـی که می توانید عکسهایتـان را برای عکس پرینـت ارسال کنید jpg و png است. بیشتر دوربین های عکاسی با این فرمت عکس را ذخیره می کنند. برای آپلود عکس با فـرمت های دیگر باید با ابزارهای گرافیکی مثل فتوشاپ آن را به jpg یا png تبدیل کنید

چه عکس هایی را می توان در عکس پرینت چاپ کرد؟
طبـق قوانین و مقررات عکس پرینت ، شما عکس هایی را می توانید آپلود و چاپ کنیـد کـه مـجوز استفـاده، نگهداری و چاپ آن عکس را داشته و با این کار حقوق مالکیت معنوی شخص دیگر و یا قوانین کشور جــمهوری اسلامـی ایران را نقض نکنید. مسئولیت نقض حقوق معنـوی و یا قوانیــن کشـور بر عهـده ارسـال کننده عکـس است. لطفا از ارسال و سفـارش عکسهای مستهجـن، برهنـه و یا با محتــوای سیاسی و خوانندگان و هنرپیشه ها خودداری کنید. سفارش هایی که موارد ذکر شده را رعـایت نــکرده باشند بـدون اطلاع حـذف شده و دسترسی ایـن کـاربــران پس از هشـدار های لازم قطـع خواهد شد.

آیا عکس های من بعد از چاپ حذف می شوند؟
عکس پـرینت سرویس آرشیو عکـس های شماست و عکس هـای شما مادامی که خودتـان آنها را حذف نکنید حذف نمی شوند. بعد از آپلود، تنها یک نسخه از عکسهای شما روی سرور های امن ما نگــهداری می شـود در صورتـی که شما از آن عکـس سفــارش چاپ بدهید عکـس از روی سرور بـه صــورت اتوماتیک بـه دستگاه چــاپ مـا منتقــل شده و بعــد از چاپ نیـز از روی دستگـاه چاپ حــذف می شود اما از فضای اختصاصی شما در سرور های ما پاک نخواهد شد. در صورتی که شما عکس خود را در عکس پرینت حذف کنید در این صورت آن عکس برای همیشه از روی سرور های ما پاک خواهد شد.

برای حذف یک پوشه عکس باید چه کارکنم؟
ابتدا وارد پوشه عکس شوید و پوشه مورد نظر خود را انتخاب و دکمه حذف پوشه را کلیک کنید.

من تعداد زیادی عکس آپلود کردم اما فقط تعدادی از آن ها رادر پوشه عکسم می بینم؟
اگر عکس هایتان زیاد است در صفحه های بعد پوشه عکس می توانید آن ها را ببینید. برای دیدن بقیه عکس ها روی شماره هایی که در پایین لیست عکس ها است کلیک کنید.

چگونه می توانم دوستانم را در عکس پرینت پیدا کنم؟
برای پیدا کردن دوستانتان که عضو عکس پرینت هستند در صفحه دوستان عبارت دعوت دوستان را انتخـاب کنید و ایمیل آنها را در کادر مربوطه وارد کنید و دکمه "یافتن دوستان" را بزنید اگر عضو عکس پرینت باشند نشان داده می شود و می توانید برای آن ها درخواست دوستی ارسال کنید در غیر این صورت می توانید ایمیل آن ها را به فهرست دوستانتان اضافه کنید تا به محض عضویت آن ها در عکس پرینت درخواست دوستی شما برای آنها ارسال شود.


دوستم پوشه عکسی با من به اشتراک گذاشته می توانم آن را حذف کنم؟
برای حذف پوشه ای که با شما به اشتراک گذاشته شده است کافی است آن را انتخاب کرده و گزینه حذف را بزنید. پس از تایید گرفتن از شما اشتراک شما از آن پوشه حذف می شود.

برای اشتراک عکسم با دوستم چه باید بکنم؟
برای اینکار پوشه مورد نظر را انتخاب کنید. سپس از منوی بالا گزینه "اشتراک با دوستان" را انتخاب کرده و در پنجره ای که باز می شود می توانید دوستانتان را جستجو کرده و با زدن دکمه اشتراک با دوستان پوشه را با آنها به اشتراک بگذارید. همچنین اگر دوستان شما عضو عکس پرینت نیستند می توانید به راحتی با انتخاب گزینه اشتراک با ایمیل و وارد کردن ایمیل آنها، پوشه را با آنها به اشتراک بگذارید و همچنین آنها را به عضویت در عکس پرینت دعوت کنید.

می توانیم دسترسی دوستمان را از پوشه عکسی که برایش به اشتراک گذاشته ایم قطع کنیم؟
برای اینکار کافی است پوشه را انتخاب کرده و گزینه "اشتراک با دوستان" را بزنید در پنجره اشتراک با دوستان می توانید اشتراک دوستانتان را از این آلبوم حذف کنید.

من نمی خواهم کل پوشه عکسم را به اشتراک بگذارم تنها بعضی از عکس هایم را می خواهم به اشتراک بگذارم؟
برای اینکار کافی است عکسها را به یک پوشه جدید منتقل کنید و آن را با دوستانتان به اشتراک بگذارید

چگونه می توانم فردی را از لیست دوستانم حذف کنم؟
در صفحه دوستان با کلیک روی نام هر یکی از دوستانتان پروفایل آنها را مشاهده می کنید. در پروفایل هر یک از دوستان کلید لغو دوستی قرار دارد که می توانید از طریق آن دوستی خود را با او قطع کنید.

چگونه می توانم از هدیه های چاپ عکس مجانی خود استفاده کنم؟
برای استفاده از هدیه چاپ مجانی خود کافی است وارد حساب کاربری خود شوید و به صفحه فتوبوک بروید. سایز و قالب مورد نظر خود را انتخاب و دکمه شروع کنید را کلیک کنید. بعد از آن وارد صفحه ویرایش فتوبوک می‌شوید. عکس‌های دلخواه خود را از تب عکس‌ها انتخاب کنید و به سلیقه خود هر صفحه را طراحی کنید.
بعد از طراحی همه صفحه‌ها با کلیک روی دکمه افزودن به سبد خرید، فتوبوک شما در سبد خرید قرار میگیرد. در این مرحله تخفیـف ۳۰۰۰۰ تومانی شما بـه صورت اتوماتیک بر روی صورتحساب اعمال می شود. با پرداخت صورت حساب سفارش شما نهایی شده و در صف پردازش قرار می گیرد.

من از هدیه خود استفاده نکردم اما وقتی به بخش اعتبار و تخفیفات می روم هیچ هدیه ای در آن جا نیست؟
همـه ی هدایای عکس پرینت دارای تاریخ انقضا هستند. شما باید پیش از انقضای هر هدیه از آن استفاده کنید. احتمالا تاریخ اعتبار هدیه شما تمام شده است.

کوپن تخفیف چیست؟
کوپن تخفیف هدیه ای است که در مناسبـت های مختلف به کاربـران اهدا می شود. برای استفـاده از هر کد تخفیف کافی است بعد از ثبت سفارش و افزودن سفارش به سبد خرید کد مربوطه را در بخش کد تخفیف وارد کنید تا تخفیف مربوط به آن در صورتحساب شما اعمال شود. توجه داشته باشید در هر صورتحساب فقط از یک کد تخفیف می توانید استفاده کنید. برای اطلاع از تخفیف های فعال در عکس پرینت به صفحات مجازی عکس پرینت مراجعه کنید یا در خبرنامه عکس پرینت که در پایین صفحه وجود دارد عضو شوید.

هنگام ثبت کوپن تخفیف می گوید این تخفیف منقضی شده است چرا ؟
تمام مجانی ها و تخفیف ها در عکس پرینت دارای تاریخ انقضاء هستند. باید همواره از تاریخ انقضاء هدیه خود مطلع باشید.

من دو کد تخفیف دارم اما فقط از یکی از آنها می توانم استفاده کنم چرا ؟
کدهای تخفیف در عکس پرینت قابل جمع نیستند و شما تنها می توانید در صورتحسابتان از یک کد تخفیف استفاده کنید.

بعد از پرداخت هزینه ی سفارش چه مدت طول می کشد تا محصول به دستم برسد؟
زمان تولید محصولات عکس پرینت بعد از پرداخت هزینه ی سفارش مطابق جدول زیر می باشد:

فتوبوک نفیس و ظریف	۵ روز کاری
قاب عکس	۱ روز کاری
چاپ روی شاسی‌های کوچک	۲ روز کاری
چاپ روی شاسی‌های بزرگ	۴ روز کاری
چاپ عکس و پولاروید	۱ روز کاری
مگنت	۲ روز کاری
فتوباکس رومیزی	۱ روز کاری
پایه عکس	۱ روز کاری
قاب رومیزی	۱ روز کاری
شلف عکس	۱ روز کاری
تفویم	۱ روز کاری
چاپ روی بوم	۲ روز کاری
ریسه عکس	۱ روز کاری
چاپ روی ماگ	۳ روز کاری
کارت تبریک	۳ روز کاری

عکس پرینت در روزهای تعـطیل رسمی تعطیل است و زمان ذکر شده شامل ایام تعطیل نمی شود بعد از مدت تعیین شده سفـارش شما تحویل پست می شود پـست مرسوله های تهـران را یک روز و شهرستان 3 روز بعد از تحویل به پست به دست شما می رساند، اگر سفارش شما شامل چند محصول مختلف باشد بعد از چاپ همه ی بخش های آن ها برایتان ارسال می شود.
توجه داشته باشید زمان فوق مربوط به سفارش های تک می باشد و سفارش های تیراژ و افست زمان تولید متفاوت است

آیا می توانم برای سفارش چاپ به دفتر عکس پرینت مراجعه کنم؟
خیر. ما در عکس پرینت فرآیند ثبت، پردازش و تولید سفارش را برای بالا بردن کیفیت، دقت و امنیت مکانیزه کرده ایم و به همین دلیل امکان ارایه ی سرویس حضوری را نداریم و کلیه ی سفارش ها تنها در صورتی که از طریق سایت عکس پرینت ثبت شده باشند امکان ورود به بخش تولید عکس پرینت را خواهند داشت.

آیا برای تحویل سفارشم می توانم به دفتر عکس پرینت مراجعه کنم؟
بله، هنگام ثبت سفارش میتوانید گزینه تحویل حضوری را به عنوان روش دریافت انتخاب کنید.

با وجودی که زمان تعیین شده توسط شما برای سفارش گذشته است اما هنوز سفارشم به دستم نرسیده است چرا؟
عکس پرینت بعد از زمان تعیین شده تمام سفارش ها را چاپ و تحویل پست می دهد و کد رهگیری بسته پستی را در حساب شما وارد می کند. شما می توانید با وارد کردن کد رهگیری در سایت پست ، از وضعیت مرسوله ی خود با خبر شوید. در صورتیکه سفارش شما به هر دلیل به دستتان نرسد بعـد از دو هفته به عکس پرینت برگشت می خورد و ما از طریق ایمیل به شما اطلاع می دهیم.

من چگونه می توانم از وضعیت سفارشم و یا کد رهگیری پست مطلع شوم؟
شما می توانید با کلیک روی نام خود در منوی بالا سمت راست صفحه وارد حساب کاربری خود شوید و آیتم سفارش‌ها را انتخاب کنید. لیست تمامی سفارشات و آخرین وضعیت آن ها به همراه کد رهگیری پست مشاهده کنید.

در بخش پیگیری سفارش وضعیت سفارش را "در بسته بندی" نوشته است این به چه معناست ؟
وضعیت سفارش مرحله ای است که سفارش شما در آن قرار دارد که عبارتند از:
در صف پردازش: سفارش شما هنوز برای چاپ آماده نشده است.
در صف چاپ: سفارش شما منتظر نوبت چاپ است.
در حال چاپ: سفارش شما در حال چاپ است و هنوز تکمیل نشده است.
در بسته بندی: سفارش شما چاپ شده است و اگر پست را انتخاب کرده باشید احتمالا تحویل پست شده است
ارسال شده: سفارش شما تحویل پست شده است.

هزینه های چاپ در عکس پرینت به چه صورت است؟
برای مشاهده ی هزینه ها بر روی لینک لیست قیمت ها کلیک کنید.

در هنگام سفارش چاپ عکس در مرحله تعیین سایز و تعداد یک علامت اخطار با پیام "برای چاپ در این سایز مناسب نیست" روبرو می شوم؟
عکس های شما برای چاپ درآن سایز کوچک هستند، شما می توانید در همان سایز سفارش چاپ بـدهید سفارش شما چاپ خواهـد شد اما ممکن است کیفیـت خوبـی دارا نباشد. عکس پریـنت به شمـا پیشنـهاد می کند برای بـالا بودن کیـفیت عکس های چاپ شده آنها را با بالاترین رزولوشن در عکس پرینت آپلود کنید.
جدول زیر حداقل رزولوشن مناسب برای داشتن محصول چاپی قابل قبول را نشان می دهد:

چاپ در سایز ۱۵×۱۰	۷۶۸ × ۱۰۲۴ پیکسل
چاپ در سایز ۱۸×۱۳	۸۶۴ × ۱۱۵۲ پیکسل
چاپ در سایز ۲۵×۲۰ و بزرگتر	۱۲۰۰ × ۱۶۰۰ پیکسل

چه مدت طول می کشد تا سفارشم توسط پست به دستم برسد؟
پست مرسوله های تهران را یک روز کاری و شهرستان ۳ روز کاری بعد از تحویل به دست شما می رساند.

چرا بعد از چاپ، بخشی از عکسم حذف شده است؟
در سایز های چاپ عکس استاندارد که در عکس پرینت هم استفاده می شود مثل ۱۵×۱۰، ۱۸×۱۳ و ۳۰×۲۰ نسبـت طـول به عرض عکس ۲/۳ است کـه ایــن نسبت در عکس های گرفــتـه شده بــا دوربیــن های دیجیتـال شما ۳/۴ می بـاشد، به همیــن خاطر موقـع چاپ عکسهای دیـجیتال به نــاچار بخشی از عکس شما از کــادر خارج می شود. مـا در عکس پرینـت الگوریتمی برای حذف قسمت های غیر ضروری عکس شما داریم و تمام سعی خود را می کنیم تا با اصلاح این الگوریتــم بخش های مهم تصویر شما از کادر چاپی حذف نشود.

می توانم بعد از پرداخت هزینه ی سفارشم آن را تغییر بدهم؟
خیر. مراحل ثبت سفارش و تولید در عکس پرینت کاملا اتوماتیک می باشد. بعد از پرداخت هزینه، سفــارش شما در صــف پــردازش قرار می گیرد و دیـگر دسترســی و تغییــر آن مقــدور نیــسـت.

من کارت بانک سامان یا ملت ندارم اما موقع پرداخت فقط گزینه بانک سامان و یا بانک ملت وجود دارد؟
عکس پرینت برای پرداخت اینترنتی از درگاه پرداخت بانک سامان و بانک ملت استفاده می کند، اما این بدین معنی نیست که شما که کارت بانکهای دیگری را دارید امکان خرید ندارید. اگر شما کارت هر بانک عضو شتاب را دارید و رمز اینترنتی خود و کد CVV2 و تاریخ انقضاء کارت خود را می دانید می توانید از طریق درگاه بانک سامان یا ملت سبد خرید خود را پرداخت کنید.

به جز پرداخت اینترنتی از چه راهی می توان هزینه سفارش را پرداخت کرد؟
در حـال حاضر امکان پرداخت هزینه فقط از طریق درگاه‌های بانکی صورت می‌پذیرد.

چه کارتهایی امکان خرید در عکس پرینت را دارند ؟
تمام کارتهای عضو شبکه شتاب که رمز اینترنتی برای آنها دریافت کرده باشید و کد CVV2 و تاریخ انقضاء کارت را داشته باشید می توانید با آن پرداخت اینترنتی انجام بدهید. اگر رمز اینترنتی و کد CVV2 خود را نمی دانید با مراجعه به دستگاه خود پرداز هر یک از شعب بانک صادر کننده کارت می توانید تقاضای تغییر رمز اینترنتی را بدهید در این حالت پرینتی شامل تاریخ انقضاء و کد CVV2 دریافت خواهید کرد و از طریق آن می توانید نسبت به پرداخت اینترنتی سفارش خود اقدام کنید

کد Cvv2 چيست ؟
رمز دوم کارت شماست که جهت خريد اينترنتی مورد استفاده قرار می گیرد. این کد یک عدد سه یا چهار رقمی است که در روی کارت شما حک شده است.

تاریخ انقضا چیست؟
سال و ماه انقضای کارت شماست که برروی کارتتان نوشته شده است.

هزینه ی سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت کرده ام و سایت بانک به من رسید دیجیتال داده است و هزینه از حسابم نیز کسر شده اما هنوز در عکس پرینت پیغام "شما هنوز سبد خریدتان را پرداخت نکرده اید" را مشاهده می کنم؟
بعد از وارد کردن اطلاعات کارتتان در صفحه درگاه بانک، در صورت صحیح بودن اطلاعات وارد شـده شما به صفحه ای هدایت می شوید که در آنجا به شما نشان داده می شود که پرداخت شما بدون خطا بوده و رسید دیجیتالی(که توسط بانک به شما داده می شود که برای پیگیری های بعدی لازم است) بــه شما ارائه خواهد شد. در این مرحله هزینـه توسط بـانک از حساب شما کسر شده امـا هنــوز پرداخت شما به عکس پرینـت اعلام نشده است. بـرای اینکه پرداخت شما بـه عـکس پرینــت اعــلام شود، شما بـاید در این صفحه دکمه "تکمیل فـرآیند خرید" را بــزنید. بـا اینکار شما مـجددا بــه عکس پـرینت هدایت می شوید و در آنجا صورتحساب و تاییدیـه سفارش خود را مشاهـده خواهیـد کرد.
اگر بــه هــر دلیل شما مـوفق به زدن کلید تکمیـل فرآینـد خرید نشویـد و یـا نتوانیـد بـه عکس پرینـت برگردید سفارش شما پرداخت نشده باقی خواهد ماند و هزینه ای که از حساب شما کسر شده است بعد از چند ساعت توسط بانک مجددا به حسابتان واریز خواهد شد.
اگر وجه کسر شده از حساب شما به حسابتان برنگشت، از طریق لینک تماس با ما در سایت، به ما اطلاع دهید.

چرا در صفحه پرداخت دیگر امکان پرداخت غیر اینترنتی ندارم ؟
تنها روش و در عین حال آسان‌ترین روش پرداخت هزینه سبد خرید، پرداخت از طریق درگاه‌های بانک می‌باشد.

فتوبوک یا کتاب عکس چیست؟
کتاب عکس، کتابچه ای اختصاصی شده با عکسهای شماست که می توانید در آن در کنار هر یک از عکسها متن دلخواه خود را بنویسید یا با رنگ‌های پس زمینه کتاب عکس خود را زینت ببخشید. کتاب عکسهای نفیس و ظریف عکس پرینت با کاغذ عکس و با کیفیت بسیار بالا چاپ می شوند و به صورت Layflat با تکنولوژی سوئیسی صحافی می شوند.

کتاب عکس نفیس با ظریف چه تفاوتی دارد؟
کتاب عکس نفیس و ظریف جلد های متفاوتی دارند. جلد کتاب عکسهای نفیس جلد سخت بوده و داخل آن چوب ابر استفاده شده و روی آن با طرح اختصاصی شما جلد شده است. کتاب عکسهای ظریف جلدی مانند صفحات داخلی دارند و جلد آنها نرم است.

تقویم اختصاصی چیست آیا می توانم فقط یک نسخه سفارش بدهم ؟
تقویم اختصاصی عکس پرینت، تقویمی است در مدل های مختلف از رومیزی تا دیواری که شما با عکسهای خودتان می توانید آن را طراحی کرده و سفارش چاپ بدهید. این محصول را شما حتی در تیراژ یک نسخه می توانید سفارش بدهید و یک تقویم با عکسهای خود و یا خانواده خود داشته باشید و یا می توانید با عکسهای مربوط به شرکتتان آن را طراحی کرده و در تیراژ های بالا سفارش بدهید

منظور از کارت تبریک اختصاصی چیست آیا برای سفارش کارت تبریک حداقل تیراژ وجود دارد ؟
کارت تبریک اختصاصی، کارت تبریکی است که می توانید همه صفحات آن را با عکسهای خود طراحی کرده و متن دلخواه خود را در صفحاتش بنویسید و یا از بین طرحهای هنرمندان ایرانی که در مجموعه خانه کارت برای شما گردآوری کرده ایم یکی را انتخاب و با نوشتن متن دلخواه خود کارت اختصاصی خود را طراحی کنید. عکس پرینت آن را با بهترین کیفیت چاپ و به آدرس مورد نظر شما ارسال می کند. برای سفارش این محصول هیچ محدودیتی تیراژی وجود ندارد و شما می توانید حتی از یک نسخه تا هزاران نسخه از این محصول را سفارش بدهید.

چگونه می توانم محصولی را که قبلا ساخته ام ببینم و تغییر بدهم؟
برای مشاهده و تغییر محصولات قبلی خود کافی است روی محصولات ذخیره شده کلیک کنید در صفــحه محصولات کلیه ی محصولاتی را که ساخته اید مشاهده می کنید و می توانید آن را سفارش داده یا ویرایش کنید .